企業(yè)為什么一定要采用CRM系統(tǒng)？相信很多企業(yè)都不會很清楚，只知道大家既然都在使用，那么肯定是對的。CRM系統(tǒng)能夠幫助到企業(yè)，為企業(yè)提高核心競爭力。


協(xié)助企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場。


下面就和廈門奇點(diǎn)智能一起來看看企業(yè)CRM系統(tǒng)的主要功能有哪些：


1.日常管理


利用CRM可以將每天的工作和事務(wù)安排在日期中，并做一個有效的記錄，方便管理日常的工作和事務(wù)，達(dá)到工作備忘的目的。


2.潛在客戶管理


CRM系統(tǒng)能夠從挖掘潛在客戶到完成交易的過程中優(yōu)化潛在客戶群，并能有效管理銷售潛在客戶和優(yōu)化在銷售和營銷部門之間，分配潛在客戶，這對成功銷售至關(guān)重要。


3.產(chǎn)品管理


企業(yè)CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品、產(chǎn)品線、服務(wù)、、細(xì)分等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。