各網(wǎng)站轉(zhuǎn)載幾天后，就會陸續(xù)有人打電話來，稱自己是某網(wǎng)站的編輯，在自己的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載了這條消息，只要企業(yè)肯出一筆錢，就會把這條消息刪除(純粹的敲詐)。錢到不多，一般報價是幾百到幾千元，但千萬不能出這筆錢。一旦把錢掏出去，就會有更多的網(wǎng)站去轉(zhuǎn)載，更多的某編輯打電話來叫你消財免災(zāi)。因為這些不規(guī)范的小網(wǎng)站就是吃這碗飯的，不然的話這類網(wǎng)站光報道負面信息有什么意思。

　　那么好，不要理會這些人，我們自己該如何去解決這一問題呢?本節(jié)的標題是用了“阻擊”而不是“刪除”負面信息，是有用意的。因為真正意義上的刪除幾乎是不可能的，別看有些網(wǎng)絡(luò)公司宣稱自己能如何通過黑客手段進到政府網(wǎng)站上刪除某條新聞，但事實是他們采取的都是傳統(tǒng)的公關(guān)手段，花些錢，打通關(guān)系來刪除(如果他們能輕易地進入各大網(wǎng)站，就不用靠刪除負面信息賺錢了)。反過來所花的錢又會成倍地加收到企業(yè)頭上。據(jù)說當(dāng)年三鹿集團準備了三百多萬來刪除負面信息，這種公關(guān)開銷不是小企業(yè)能夠負擔(dān)得起的。所以我們要“阻擊”而不是“刪除”負面信息。

　　所謂阻擊有兩個方面的含義，一方面是要積極地回應(yīng)那些負面信息，至少讓客戶在看到負面信息的同時，也會看到正面的解釋。比如，大的淘寶商家都遇到過“差評師”(靠詆毀賣家來敲詐的人)，當(dāng)產(chǎn)品銷售記錄中出現(xiàn)了這類人的差評時，就要在第一時間跟帖，解釋自己的高質(zhì)量產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，必要時直接點出這是差評師所為。網(wǎng)上的好評數(shù)量多于差評數(shù)量，相信客戶也不會在意的。

　　另一方面，對于網(wǎng)絡(luò)上以獨立的新聞報道形式出現(xiàn)的負面信息(這些信息無法跟帖)，最好的辦法就是通過大量的灌水工作，讓更多的正面信息充斥在搜索結(jié)果前面，把負面信息盡量擠到后面幾頁。對于已經(jīng)長期做網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，風(fēng)險就更小了，因為這些負面信息要想跑到企業(yè)正面信息前面，也需要大量的優(yōu)化和推廣工作，為敲詐幾千元，也需要花幾千元去推廣，沒有人愿意做這個買賣的。
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