渠道通經銷商管理系統(tǒng)
一、應用背景
營銷渠道是企業(yè)完成其產品（服務）銷售過程，實現(xiàn)價值，創(chuàng)造效益的重要載體。面對復雜多變的市場環(huán)境，特別是激烈的競爭和快速發(fā)展的信息科技挑戰(zhàn)，包括互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的沖擊，營銷渠道正在發(fā)生一場歷史性的變革。雖然卓越的產品、適宜的價格、精彩的廣告促銷可以吸引和增加顧客購買，但是，只有企業(yè)擁有合適的營銷渠道，才能使產品到達真正消費者的手中，并且會有大量的口碑傳播，實現(xiàn)回頭客重復購買。因此，如何對現(xiàn)有營銷渠道進行改進和創(chuàng)新，建立一個高效率的營銷渠道是企業(yè)經營中必須解決好的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)開拓和占領市場的關鍵！
二、設計目標
渠道通就是在上述背景下專門研發(fā)的的一套基于計算機網(wǎng)絡的、創(chuàng)新的、高效的營銷管理軟件系統(tǒng)，該軟件系統(tǒng)主要實現(xiàn)三大商業(yè)流程：營銷自動化、銷售過程自動化和客戶服務流程化，并與其他商業(yè)組件、呼叫中心和決策支持系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，幫助企業(yè)建立完善的電子協(xié)作空間，并集成呼叫中心與決策支持系統(tǒng)。
渠道通最終實現(xiàn)以下主要管理目標：
（1） 提高產品或服務的市場占有率。
市場占有率是判斷企業(yè)競爭水平的重要因素。在市場容量固定的情況下，市場占有率越高的公司其產品銷售量越大。同時由于規(guī)模經濟的作用，提高市場占有率也可能降低單位產品的成本、增加利潤率。
（2） 提高產品或服務的銷售收入。
利用渠道通提供的客戶信息，可以更準確地了解客戶的需求，更深入地把握客戶的狀態(tài)，企業(yè)因此在提高銷售成功率的同時，可制定和實施更貼近市場的產品策略、市場策略、推廣策略和銷售策略，從而提高短期和長期的銷售收入。
（3） 增加企業(yè)利潤。
通過渠道通獲取及時的客戶信息，有利于產品定價策略及銷售政策的制定，同時基于準確、及時的客戶信息的營銷策略，可提高營銷傳播（廣告、渠道、人員銷售、公共關系、促銷和直接營銷） 的績效，從而提高整體利潤率。
（4） 提高客戶滿意度。
提供多種與客戶溝通的渠道，同時可確保各類溝通方式的信息的一致性和連貫性。運用這些信息，企業(yè)可在產品、銷售、服務等方面提供及時、良好的響應，從而樹立良好的企業(yè)和產品形象，獲得較高的客戶滿意度。
（5） 提高企業(yè)管理效率。
由于與客戶有關的部門和人員均有同等的條件通過渠道通接觸和了解客戶信息，使客戶信息在企業(yè)內部的傳遞更迅速，有利于部門或人員間協(xié)作，并可促使企業(yè)營銷管理體系實現(xiàn)流程化管理，提高營銷體系的運行效率。
（6） 建立完整的銷售團隊和系統(tǒng)。
公司可以充分利用系統(tǒng)來留下備忘和記錄，并通過系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，來進一步指導團隊的建設，從而構建一個良好的銷售團隊、一個穩(wěn)定強大的管理體系。真正實現(xiàn)“用系統(tǒng)實現(xiàn)銷售”、“用系統(tǒng)來賺錢”的銷售理念。
三、系統(tǒng)組成
1. 系統(tǒng)結構圖
2. 功能模塊
1)、商品及價格管理
實現(xiàn)商品信息的錄入、修改、設定統(tǒng)一零售價、設定不同級別經銷商的價格、相關的宣傳及介紹等資料。
2)經銷商管理
經銷商可以在網(wǎng)上通過系統(tǒng)直接申請，申請后的經銷商的初步審核由公司業(yè)務員來完成，之后根據(jù)權限，進一步審核經銷商的資質及相關資料，并對經銷商設定區(qū)域、狀態(tài)以及級別等信息。
3)、訂單管理
訂單確認：一般有業(yè)務員完成，確認訂單是否有效
訂單收款：一般有財務人員完成，確認收款狀態(tài)
訂單出庫：一般有倉庫管理人員完成，確認出庫完成
訂單發(fā)貨：一般和物流公司聯(lián)系，確認發(fā)貨完成
以上單據(jù)打印包括訂貨單、收款單、出庫單、發(fā)貨單、發(fā)貨快遞單，需要時可以定制開發(fā)或在高級版本中提供。
4)、新聞通知公告管理
有新聞通知公告管理分類管理和內容管理，可以用這個管理公司的網(wǎng)站及網(wǎng)站內容。
網(wǎng)站模板可以定制開發(fā)。
5)、溝通管理
在線問題的提交和處理反饋
郵件的提醒只限注冊、訂單產生、訂單確認、訂單收款、訂單出庫、訂單發(fā)貨等環(huán)節(jié)。
短信提醒和其他郵件提醒需要定制開發(fā)或者高級版本中提供。
6)、統(tǒng)計報表
分為日報、月報、年報
按商品統(tǒng)計、經銷商統(tǒng)計、業(yè)務員統(tǒng)計等方式
7)、系統(tǒng)管理
員工管理、字典管理、系統(tǒng)參數(shù)管理、收藏夾管理、軟件注冊管理、數(shù)據(jù)備份和恢復管理等
很多參數(shù)可以自定義和進行維護，比如經銷商類型，有的是省代、市代、縣代等方式，有的是金牌、銀牌、銅牌等方式。
8)、經銷商登錄后能實現(xiàn)的功能
- 經銷商可以瀏覽商品，看到零售價格和自己能拿到的價格
- 提交訂單:隨時在網(wǎng)絡上下單
- 訂單追蹤：隨時查看訂單的狀態(tài)，避免大量電話打給業(yè)務員
- 統(tǒng)計報表：可以隨時查看自己的訂貨情況和相關的日報、月報、年報情況
- 在線客服：隨時提交問題，在線客服隨時服務。
