1.企業(yè)調(diào)查。是為了解消費者的情況而作的調(diào)查。如使用本企業(yè)的產(chǎn)品或享受本企業(yè)提供服務(wù)的是什么樣的企業(yè)，是哪一行業(yè)，哪一類型企業(yè)會有倉儲貨架的需求，這些企業(yè)是在什么時間購買醫(yī)藥貨架

的，如何進行使用的，需求量的大小，企業(yè)都有什么樣的需求，哪些地方需要改進，本項調(diào)查旨在了企業(yè)最基本的情況，是市場調(diào)查的最基本的內(nèi)容。

2.潛在需要的調(diào)查。需要，是在一定的生活條件下，企業(yè)為了延續(xù)和更好的發(fā)展，就會有各種各樣的需要，企業(yè)需要多種多樣，企業(yè)的需要與人類的需要有著千絲萬縷的關(guān)系。從市場上看人的各種需要

，尤其心理需要在消費者購買行為中起著支配的作用，因此，就要認真研究在現(xiàn)今的市場上，有無潛在需要者？他們有什么樣的潛在需要？為何其需要不會顯現(xiàn)？產(chǎn)品在價格、設(shè)計、包裝、品質(zhì)方面昜

否有問題？比如，不符合企業(yè)習(xí)俗，或者不符合企業(yè)求新，求異、求名的心理？尤其是新產(chǎn)品問世或者開拓新市場時，對于潛在需要的調(diào)查至為重要。

3.產(chǎn)品及服務(wù)的分析。著重調(diào)查企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)能否讓消費者滿意？其滿意的程度如何？因此，要從產(chǎn)品的原材料、成份、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝以及品質(zhì)、顏色、型態(tài)、規(guī)格、外觀、萆用性、耐用性、包

裝及養(yǎng)護等方面加以調(diào)查分折？同時，對于售貨員的態(tài)度，產(chǎn)品售后服務(wù)是否周到，付款制度是否方便等問題加以研究分折。這立足于對企業(yè)本身產(chǎn)品的了解分析，從而從各方面滿足市場上企業(yè)對產(chǎn)品

的不同的要求。醫(yī)藥貨架www.jinandejia.com

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