企業(yè)信息化改變了以往傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)運營模式，是將企業(yè)的生產(chǎn)、物流、現(xiàn)金、事務、客戶等業(yè)務過程數(shù)字化，這將成為影響企業(yè)未來發(fā)展的重要因素之一。中國電信針對客戶群比較固定，電話、短信等業(yè)務使用頻繁的中小企業(yè)和普通聚類商戶，推出了便捷、安全的信息化客戶管理和營銷工具—旺鋪助手。

旺鋪助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=5196ca29-a35e-422b-b19e-36a0707148f0 ）是真正實現(xiàn)了通訊和管理軟件的融合，作為中小型企業(yè)的專業(yè)、高效、實惠的信息化應用產(chǎn)品。在應用過程中實現(xiàn)了為企業(yè)提供的：客戶全面管理，服務貼心周到；短信精準群發(fā)，營銷快捷高效；通話輕松管理，商機全面掌握；掛機發(fā)送短信，宣傳及時準確；一鍵點擊撥號，快速聯(lián)系客戶以及云平臺+多屏融合，業(yè)務隨心查看等服務。

山東省中小企業(yè)信息化平臺推出中國電信旺鋪助手是面向全省中小企業(yè)的重點推廣應用。同時，平臺會以優(yōu)質的電信級SaaS服務幫助用戶全面提升營銷能力、客戶管理水平、客戶服務質量，不僅讓軟件的使用門檻降低，減少了企業(yè)信息化建設成本，而且還大幅提升用戶的市場競爭力。