最早誕生的是800免費(fèi)電話(huà)，客戶(hù)撥打完全免費(fèi)，所有的通話(huà)費(fèi)用均由商戶(hù)承擔(dān)，資費(fèi)是0.80元/分鐘，只有固定電話(huà)才可以接入。

400電話(huà)是為了彌補(bǔ)800的不足而誕生的。又稱(chēng)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶(hù)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶(hù)事先規(guī)定目的地（電話(huà)號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話(huà)費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，主叫只承擔(dān)市話(huà)費(fèi)，被叫承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)，一般0.3元/分鐘左右。
400企業(yè)熱線(xiàn)，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話(huà)業(yè)務(wù)的升級(jí)版，比800電話(huà)進(jìn)步了具有以下幾點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：

1、多種接入方式：用戶(hù)可以使用手機(jī)、固話(huà)、小靈通等多種通信方式接入，開(kāi)通區(qū)域廣，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶(hù)。

2、資費(fèi)優(yōu)惠：400的號(hào)碼通信費(fèi)用只有目前800通話(huà)費(fèi)的一半左右，使得企業(yè)可以省去大量的通話(huà)費(fèi)，節(jié)約企業(yè)成本。

3、號(hào)碼終身不變：企業(yè)選擇了400號(hào)碼不會(huì)由于企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而改變號(hào)碼。

4、減少惡意呼叫：使用800的企業(yè)被叫承擔(dān)全部話(huà)費(fèi)，使得很多無(wú)效的電話(huà)占用了企業(yè)的服務(wù)資源，增加的企業(yè)的話(huà)費(fèi)成本，使用400號(hào)碼使得用戶(hù)支付一個(gè)很少的市話(huà)費(fèi)避免了全免費(fèi)的弊端。