深圳滿意度咨詢(xún)有限公司（SSC）近年來(lái)多次開(kāi)展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了供應(yīng)商滿意度調(diào)查、客戶(hù)滿意度調(diào)查、居民滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)call調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

制定一個(gè)有效的供應(yīng)商滿意度調(diào)查方案需要考慮多個(gè)因素，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、樣本選擇等。以下是一個(gè)供應(yīng)商滿意度調(diào)查方案的基本框架：

1. 明確目標(biāo)和范圍：定義調(diào)查的目標(biāo)，例如了解供應(yīng)商對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時(shí)性、合作關(guān)系等方面的滿意度。明確調(diào)查的范圍，包括哪些供應(yīng)商將被調(diào)查。

2. 制定調(diào)查問(wèn)卷：根據(jù)調(diào)查目標(biāo)制定調(diào)查問(wèn)卷，包括滿意度評(píng)價(jià)項(xiàng)、開(kāi)放性問(wèn)題、評(píng)分選項(xiàng)等。問(wèn)卷應(yīng)該涵蓋供應(yīng)商的不同方面，如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)時(shí)性、合作溝通、客戶(hù)支持等。

3. 選擇調(diào)查方法：考慮采用在線調(diào)查、call調(diào)查、面對(duì)面訪談等方法。根據(jù)供應(yīng)商的地理位置和可行性選擇最適合的調(diào)查方法。

4. 確定樣本：選擇一定數(shù)量的供應(yīng)商作為樣本，確保樣本具有代表性。樣本選擇可以基于供應(yīng)商的交易量、重要性等因素。

5. 設(shè)置評(píng)分體系：如果問(wèn)卷包括評(píng)分選項(xiàng)，確保評(píng)分體系清晰明確?？梢允褂?/span>1到5分等級(jí)或其他合適的評(píng)分方式。

6. 保證匿名性：確保供應(yīng)商可以匿名地提供反饋，這有助于獲得真實(shí)的意見(jiàn)和建議。

7. 收集數(shù)據(jù)：根據(jù)選擇的調(diào)查方法，收集供應(yīng)商的反饋數(shù)據(jù)。確保數(shù)據(jù)收集過(guò)程透明和有序。

8. 數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)滿意度指標(biāo)的得分情況，識(shí)別問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

9. 撰寫(xiě)報(bào)告：撰寫(xiě)供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，包括滿意度評(píng)分、問(wèn)題分析、建議和改進(jìn)建議等。

10. 分享結(jié)果：將調(diào)查結(jié)果與供應(yīng)商分享，可以舉行會(huì)議、發(fā)送報(bào)告或者進(jìn)行面對(duì)面溝通，共同探討改進(jìn)措施。

11. 改進(jìn)：基于調(diào)查結(jié)果，制定并改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系和合作。

12. 定期更新調(diào)查：定期進(jìn)行供應(yīng)商滿意度調(diào)查，以改進(jìn)的效果并及時(shí)調(diào)整策略。

供應(yīng)商滿意度調(diào)查方案應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保調(diào)查結(jié)果能夠?yàn)閮?yōu)化供應(yīng)鏈管理和合作關(guān)系提供有價(jià)值的信息。詳情可咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專(zhuān)業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢(xún)有限公司、上書(shū)房信息咨詢(xún)、湖南群狼市場(chǎng)調(diào)研等。