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更新日期2023-08-14 17:16
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深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)作為深圳內(nèi)部員工滿意度調(diào)查公司,近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了深圳員工滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、市民滿意度調(diào)查、行政服務(wù)滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目,調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市,通過網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
員工滿意度調(diào)查指標(biāo)應(yīng)該從多個方面考慮,包括以下幾個方面:
1. 工作環(huán)境:調(diào)查員工對工作環(huán)境的滿意度,包括設(shè)施、設(shè)備、空氣質(zhì)量等等。
2. 工作任務(wù):調(diào)查員工對其工作任務(wù)的理解程度、難度、工作質(zhì)量的滿意度等等。
3. 工作關(guān)系:調(diào)查員工與同事、上級、下屬之間的關(guān)系是否良好,溝通是否順暢、是否受到支持和認(rèn)可等等。
4. 培訓(xùn)和發(fā)展:調(diào)查員工是否得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機會,是否對工作技能和職業(yè)發(fā)展有足夠的了解和支持等等。
5. 薪酬福利:調(diào)查員工對薪酬和福利的滿意度,包括基本工資、津貼、保險、福利等等。
6. 組織文化:調(diào)查員工對組織文化的理解和認(rèn)可程度,是否有歸屬感、是否認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀等等。
7. 工作平衡:調(diào)查員工對工作與生活平衡的滿意度,是否有足夠的休息時間、是否能夠合理規(guī)劃工作和生活等等。
這些指標(biāo)可以通過問卷調(diào)查、個別面談、焦點小組等方式收集數(shù)據(jù),再通過數(shù)據(jù)分析和結(jié)果報告來識別問題、提出建議和制定改進計劃。
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