為優(yōu)化行車和客運組織措施，提升路網(wǎng)服務質(zhì)量水平，深圳滿意度咨詢（SSC)受客戶委托開展廣東軌道交通服務質(zhì)量滿意度調(diào)查。

深圳滿意度咨詢（SSC)采用實地問卷調(diào)查和網(wǎng)絡有獎問卷調(diào)查方式進行，從“乘車信息”“購票”“檢票”“基礎制度”“客運組織”“服務質(zhì)量承諾”等方面進行滿意度調(diào)查，及時匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，并形成該市軌道交通服務質(zhì)量滿意度調(diào)查報告。

深圳滿意度咨詢（SSC)致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務質(zhì)量部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC)擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務質(zhì)量單位及下屬單位均有長期的合作。

深圳滿意度咨詢（SSC)作為中國獨立第三方調(diào)研機構，在2021年服務質(zhì)量地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過DIANHUA調(diào)查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。